Chính sách sửa chữa và bảo hành tivi, amply, loa cho TVĐàLạt.com
1. Chính sách sửa chữa
1.1. Quy trình sửa chữa
- Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để đăng ký dịch vụ.
- Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng thiết bị và thông báo lỗi.
- Cung cấp báo giá chi tiết trước khi tiến hành sửa chữa.
- Thời gian sửa chữa: Tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, thường từ 1-3 ngày.
1.2. Cam kết dịch vụ
- Chỉ sử dụng linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng.
- Đội ngũ kỹ thuật viên có kinh nghiệm, được đào tạo chuyên nghiệp.
- Không phát sinh chi phí ngoài báo giá ban đầu nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
2. Chính sách bảo hành
2.1. Điều kiện bảo hành
- Thiết bị được bảo hành nếu có giấy biên nhận hoặc tem bh sửa chữa từ TVĐàLạt.com.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật sửa chữa hoặc linh kiện thay thế.
- Thời hạn bảo hành: Tùy theo loại sửa chữa, tối thiểu 1 tháng (ghi rõ trên biên nhận hoặc tem bảo hành).
- Linh kiện, thiết bị chính hãng được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất
2.2. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do tác động vật lý, thiên tai, hoặc sử dụng sai cách…
- Thiết bị đã bị can thiệp sửa chữa ở nơi khác sau khi được sửa tại TVĐàLạt.com.
- Linh kiện không nằm trong phạm vi bảo hành (nếu có).
2.3. Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ và mang thiết bị đến cửa hàng hoặc yêu cầu bảo hành tận nơi.
- Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi và xác nhận điều kiện bảo hành.
- Thời gian xử lý bảo hành: Tối đa 7 ngày làm việc.
3. Hỗ trợ khách hàng
- Hotline: [0973853339]
- Email: [tiendodalat@gmail.com]
- Địa chỉ: 37, Đường Nguyên Tử Lực, TP. Đà Lạt
- Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00 (thứ 2 – thứ 7).
- Website: tvdalat.com
4. Chính sách đổi trả (nếu có)
- Áp dụng cho linh kiện thay thế không đúng loại hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Điều kiện đổi trả: Linh kiện còn nguyên tem và chưa qua sử dụng.
